В случае сбоя терминала на нашей стороне, трейдеры вправе обратиться в техническую поддержку (t.me/TeamTradersSupportBot).
Рекомендуем подписаться на наш телеграм чат – https://t.me/TeamTraders
Здесь можно уточнить у других трейдеров, носит ли сбой массовый характер или проблема на стороне трейдера.
Если трейдер на момент сбоя был в позиции и проходит стажировку – сделайте скриншот и напишите нам в поддержку. Мы компенсируем убыток по этой позиции.
Для того, чтобы обезопасить свои позиции от непредвиденных ситуаций, обязательно ставьте стоп-лосс и убедитесь, что в настройках установлено хранение стоп-заявок на сервере!
